Politique de Retour – Hybridetech

Politique de Retour – Hybridetech mise à jour le 24 janvier 2026.

🛍️ 1. Droit de rétractation

Conformément au droit en vigueur pour les achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et sans pénalité, à l’exception des frais de retour éventuels qui restent à votre charge.

📦 2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, les produits doivent :

• Être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés.

• Être accompagnés de tous leurs accessoires, notices et emballages d’origine.

• Inclure une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Les produits ouverts, modifiés, personnalisés ou consommables ne sont généralement pas acceptés en retour.

🔁 3. Comment effectuer un retour

1. Contactez notre Service Client dans les 14 jours suivant la réception :
   par e‑mail à : support@hybridetech.com (ou via le formulaire de contact du site).

2. Mentionnez votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour et une adresse de renvoi.

4. Emballez le produit soigneusement dans son emballage d’origine.

5. Envoyez le colis via le transporteur de votre choix (conservez le numéro de suivi).

💰 4. Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté :

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrables après réception.

• Le remboursement se fera via le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

🛠️ 5. Défauts ou erreurs de livraison

Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande :

• Contactez-nous immédiatement à la réception du colis.

• Fournissez des photos du produit et du colis.

• Nous organiserons le remplacement gratuit ou le remboursement complet, y compris les frais de retour.

❓ 6. Questions et assistance

Pour toute question liée aux retours ou au processus de remboursement, veuillez contacter notre support client :

📧 support@hybridetech.com
📞 +221 … (si disponible sur le site)

📄 Notes légales

• Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site e‑commerce hybridetech.com.

• Nous nous réservons le droit de modifier cette politique ; les changements seront publiés sur cette page.